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Dare potere al cliente
Esistono due tipi di clienti: il cliente tradizionale ancora restio ad immettere i suoi dati personali su internet, e il cliente digital che si serve di diversi canali e fornisce i suoi dati con più...
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Il giusto mix tra business e tecnologia
Qual è il segreto per una Customer Experience efficace? Come possiamo offrire un servizio impeccabile ai nostri clienti fidelizzandoli? Una strategia innovativa basata su un mix di business e...
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Un approccio multicanale
Le modalità d’approccio tra clienti e aziende stanno evolvendo grazie alla diffusione dei canali Social e Mobile. Le sempre più alte aspettative dei clienti e le sempre più fitte interazioni tra...
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Migliorare la percezione del brand
Chi tra brand e cliente dovrebbe essere al centro della propria strategia? Per molte aziende non è ancora chiaro il ruolo fondamentale che entrambi hanno per garantire il successo del proprio business....
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